Photo

Senior Service Delivery Manager

76004

partner@humanserviceshungary.hu

Member Since 2022

Rövid leírás

Közel 30 éves service delivery és project manager tapasztalattal rendelkező szakember, aki korábban üzleti stratégiák kidolgozásában, önálló, valamint nagyobb költségvetésű projektek menedzselésében és csoportvezetésben kamatoztatta tudását és szerzett új ismereteket.

Ambíciók: a jövőben is csapatok vezetésében, valamint alkalmazásfejlesztési projektek menedzselésében képzeli el magát. Több éves releváns és elmélyített tudásának segítségével szeretne vezetői pozícióban további eredményeket elérni.

Nyelvtudás: magabiztos angol nyelvtudás

Munkavégzés helye: Budapest, hibrid

Szolgáltatás díja: a jelölt éves bruttó bérének 10%-a, 12 havi részletfizetéssel, kedvezményes előteljesítési lehetőséggel

Tanulmányok

Végzettség megszerzése: 2015
Felsőfokú tanulmány Vintner borász
Végzettség megszerzése: 2002
Felsőfokú tanulmány MBA
Végzettség megszerzése: 1993
Felsőfokú tanulmány Gépészmérnök

Korábbi munkahelyek

Service Delivery Manager Informatikai szervezet
1 év 8 hónap

– A legfontosabb csapatfeladatok menedzselése, napi értekezletek tartása, sprint áttekintések és tervezések.
– A meetingek során ellenőrizte, hogy a csapat minden tagja megértette és elfogadta a meghozott döntéseket.
– Tudatosan figyelemmel kísérte a csapat hangulatát és a csapattagok közötti kapcsolatot.
– Biztosította, hogy a csapat folyamatosan tisztában legyen a teljesítményükkel.
– A hátralékos elemek, feladatok és szolgáltatások figyelemmel kísérése.
– A szolgáltató és az ügyfél közötti kapcsolat kezelése.
– Biztosította, hogy a cég minden kötelezettségének eleget tegyen.
– Együttműködés az ügyfél-csapattal a kötelezettségvállalások és követelmények megállapítása, kezelése és teljesítése érdekében.
– Együttműködés az ügyfelek vezetőivel és a Business Unit vezetőivel, hogy a szolgáltatások nyújtását az ügyfelek stratégiai igényeihez igazítsák.

Projekt menedzser Freelancer
5 hónap

– Önálló projektek kidolgozása és menedzselése.
– Tervek és erőforrások jóváhagyása, amelyek a projekt céljaihoz és célkitűzéseihez szükségesek.
– Megvalósítási módszerek kidolgozása a projekt költségeinek szabályozására.
– Irányelvek azonosítása, felülvizsgálata és alkalmazása az optimális teljesítmény elérése érdekében a meghozott döntések alapján.
– Multidiszciplináris tervezőcsapat menedzselése és vezetése a fejlesztési és szerződési dokumentumok fázisaiban.
– A munkatervek felvázolása, erőforrások meghatározása, ütemterv készítése és a kezdeti költségvetés generálása.

General Manager Professzionális szervezet
8 év

– Teljesítményadatok alkalmazása a műveletek értékeléséhez és javításához, a jelenlegi üzleti feltételek megcélzásához és az előrejelzési igényekhez.
– Üzleti stratégia kidolgozása, valamint rendszerek és eljárások létrehozása a működési minőség hatékonyságának érdekében.
– Költségvetések megszervezése, amelyeken keresztül felügyelték az eredményt, és következetesen elérték a fedezeti célokat, a növekedési tervekkel való lépéstartás érdekében.
– Hajók értékesítése (1mEUR/év értékben)
– A cég támogatása, hogy Magyarország vezető charterügynöksége legyen.

General Manager Vízíjármű kereskedelmi szervezet
3 év 5 hónap

– Teljesítményadatok alkalmazása a műveletek értékeléséhez és javításához, a jelenlegi üzleti feltételek megcélzásához és az előrejelzési igényekhez.
– Üzleti stratégia kidolgozása, valamint rendszerek és eljárások létrehozása a működési minőség hatékonyságának érdekében.
– Hozzáadott értékű megoldások és megközelítések kidolgozása a fogyasztói igények és az iparág trendjeinek alapján.
– Költségvetések megszervezése, amelyeken keresztül felügyelték az eredményt, és következetesen elérték a fedezeti célokat, a növekedési tervekkel való lépéstartás érdekében.
– A cég bevezetésének támogatása és a brand megismertetése Magyarországon.
– Szervízszervezet ás értékesítés utáni eljárások létrehozása.
– Hajók értékesítése (1mEUR értékeben éves szinten)

Szerviz igazgató Informatikai szervezet
15 év

– Kollégák mentorálása és képzése a teljesítményorientált stratégiák és ügyfélszolgálati technológiák területén.
– A csapat termelékenységének és a felügyelt munkafolyamat minőségének biztosítása, valamint a folyamatok menedzselése annak érdekében, hogy a szolgáltatási célokat elérjék.
– 500 000+ USD értékű projektek menedzselése.
– Projekttervek készítése, a projektterv-tevékenységének ellenőrzése és kezelése, valamint kommunikáció az ügyfelekkel és a szállítókkal.
– Az osztályon dolgozó kollégák felvétele, elbocsátása, képzése, értékelése és fejlesztése a vállalati növekedési terv és jövőkép biztosítása érdekében.
– A napi folyamatok stratégiai megtervezése a motiváció és coaching érdekében a szerviz terület számára.

Senior Service Delivery Manager Informatikai szervezet
1 év 3 hónap

– A személyi munkaterhelés nyomon követése és értékelése a kapacitástervezés, valamint a szerviz hívások ütemezés érdekében, hogy a rendelkezésre álló munkaerőhöz legyen igazítva.
– Külsős felek közötti kommunikációs és döntési koordinálás a főbb projekt mérföldkövekkel és a prioritási célokkal kapcsolatos konszenzus érdekében.
– Mélyreható ismeretek a helyi szolgáltatási piacról, a versenytársakkal és szolgáltatási területekkel kapcsolatos adatok felhasználása a kereskedelmi kapcsolatkiépítés céljából.
– Kevesebb, mint 500 000 USD értékű, kisebb projektek menedzselése.
– Külső és belső team meetingek szervezése és koordinálása.
– Cégvezetőkkel való egyeztetések és meetingek a vállalkozásokat negatívan érintő informatikai problémák megértésének érdekében.

Szakmai Tudás

  • Azure DevOps
  • Confluence
  • Jira

Érdeklődöm a jelölt iránt

Jelentkezés Senior Service Delivery Manager pozícióra