Technical Support Engineer

A cégről:

A partnerünk széleskörű tapasztalattal rendelkezik IT megoldások terén, melyet a közös digitális jövő elérése érdekében szeretnének is megosztani az emberekkel. Főbb szolgáltatásaik közé tartozik a szoftverfejlesztés, IT szaktanácsadás, üzleti elemzés, valamint infrastruktúra tervezés és üzemeltetés. Mérnökeik a sok éves tapasztalatnak köszönhetően képesek akár a legkomplexebb működési igénnyel rendelkező rendszereket is átlátni és hatékonyan megvalósítani.

Feladatok:

• Az IT szoftver projektben való napi ügyfél igények kezelése, kommunikáció az ügyfelekkel, valamint az ügyfél hibajegyek kezelése
• Ügyfél megkeresések napi szintű kezelése
• Ügyfelek szoftveres problémáinak megoldása
• IBM Tririga programban való segítségnyújtás
• IBM Tririga program konfigurálásában való segítségnyújtás
• IBM Tririga rendszer személyre szabásának támogatása

Szükséges készségek:

• Support Engineer munkakörben szerzett tapasztalat
• Ticketing rendszer ismerete (preferált: Azure DevOps)
• Legalább kommunikációs szintű angol nyelvtudás
• Proaktív problémakezelés
• Kommunikáció a csapattagokkal
• Segítségnyújtás ügyfél oldali megkeresések esetében
• Empátia, jó kommunikációs készség
• Önálló munkavégzés
• Dokumentációs készség
• Ügyfél oldali megkeresések kezelése
• Ügyfél oldali igények megértése, ügyfelek segítése
• Rendszer szemlélet

Előnyt jelent:

• Frontend fejlesztésben szerzett tapasztalat
• SQL ismeret

Amit nyújtanak:

• Rugalmas munkaidő, hibrid munkavégzés
• Változatos, kihívást jelentő feladatok
• Fiatalos, lendületes csapat