Technical Support Engineer
A cégről:
A partnerünk széleskörű tapasztalattal rendelkezik IT megoldások terén, melyet a közös digitális jövő elérése érdekében szeretnének is megosztani az emberekkel. Főbb szolgáltatásaik közé tartozik a szoftverfejlesztés, IT szaktanácsadás, üzleti elemzés, valamint infrastruktúra tervezés és üzemeltetés. Mérnökeik a sok éves tapasztalatnak köszönhetően képesek akár a legkomplexebb működési igénnyel rendelkező rendszereket is átlátni és hatékonyan megvalósítani.
Feladatok:
- Az IT szoftver projektben való napi ügyfél igények kezelése, kommunikáció az ügyfelekkel, valamint az ügyfél hibajegyek kezelése
- Ügyfél megkeresések napi szintű kezelése
- Ügyfelek szoftveres problémáinak megoldása
- IBM Tririga programban való segítségnyújtás
- IBM Tririga program konfigurálásában való segítségnyújtás
- IBM Tririga rendszer személyre szabásának támogatása
Szükséges készségek:
- Support Engineer munkakörben szerzett tapasztalat
- Ticketing rendszer ismerete (preferált: Azure DevOps)
- Legalább kommunikációs szintű angol nyelvtudás
- Proaktív problémakezelés
- Kommunikáció a csapattagokkal
- Segítségnyújtás ügyfél oldali megkeresések esetében
- Empátia, jó kommunikációs készség
- Önálló munkavégzés
- Dokumentációs készség
- Ügyfél oldali megkeresések kezelése
- Ügyfél oldali igények megértése, ügyfelek segítése
- Rendszer szemlélet
Előnyt jelent:
- Frontend fejlesztésben szerzett tapasztalat
- SQL ismeret
Amit nyújtanak:
- Rugalmas munkaidő, hibrid munkavégzés
- Változatos, kihívást jelentő feladatok
- Fiatalos, lendületes csapat
